Conditions générales de vente
Ces CGV encadrent les ventes conclues à distance sur jungleroots.fr entre SAS CBDistrib EUROPA, exploitant de Jungle Roots, et ses clients consommateurs.
1. Vendeur
SAS CBDistrib EUROPA, SAS au capital de 1 000 €, RCS Thonon-les-Bains 978 661 668, siège social 11 Domaine de la Bergue, 74380 Cranves-Sales, France.
Service client : contact@jungleroots.fr.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont présentés sur le site avant la commande. Les photographies et représentations servent à identifier ou illustrer les produits ; lorsqu’un visuel exact n’est pas documenté, Jungle Roots évite de présenter une image générique comme photographie contractuelle du produit.
Les produits à base de chanvre et de CBD sont commercialisés sous réserve de leur conformité à la réglementation applicable. Les contenus éditoriaux ne constituent pas des allégations thérapeutiques.
3. Prix
Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros. Le prix des produits, les éventuels frais de livraison et le total dû sont récapitulés avant le paiement. Aucun grammage ou tarif absent de la grille commerciale n’est extrapolé automatiquement.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et quantités, vérifie le panier, renseigne les informations nécessaires à l’exécution de la commande et prend connaissance des présentes CGV ainsi que des modalités de livraison avant paiement.
La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation technique du paiement par le prestataire de paiement et contrôle côté serveur. Une simple page de retour « succès » ne constitue pas à elle seule une preuve irrévocable de paiement.
5. Paiement sécurisé
Le paiement en ligne est prévu via Viva.com Smart Checkout. Le client est redirigé vers l’environnement de paiement de Viva.com pour saisir ses informations de paiement. Les secrets d’API et identifiants privés sont conservés côté serveur.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux présentés par Viva.com au moment du paiement et peuvent dépendre du compte marchand, du pays, du terminal ou des règles du prestataire.
6. Livraison
Jungle Roots propose une livraison suivie à domicile en France métropolitaine. Les frais de livraison sont fixés à 9,80 € pour toute commande inférieure à 60 €. La livraison est offerte à partir de 60 € de produits.
Le montant applicable est recalculé côté serveur et présenté dans le récapitulatif de commande avant le paiement. Les modalités détaillées sont disponibles sur la page Livraison, retours & annulation.
7. Droit de rétractation
Sauf exception légale applicable, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter. Il n’a pas à motiver sa décision. Les modalités d’exercice, le retour et le formulaire type figurent sur la page Livraison, retours & annulation.
8. Garanties légales
Les droits du consommateur relatifs à la conformité du bien et aux vices cachés s’appliquent dans les conditions prévues par la loi. Une clause des présentes CGV ne peut supprimer une garantie légale impérative.
9. Disponibilité et remboursement
La disponibilité affichée est contrôlée à partir des informations de stock disponibles au moment de la publication ou de la commande. En cas d’indisponibilité constatée après paiement, le client est informé et les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées selon les règles applicables.
10. Données personnelles
Les traitements de données nécessaires au contact, à la commande, au paiement, à la livraison et aux obligations légales sont décrits dans la Politique de confidentialité.
11. Service client et réclamations
Toute demande peut être adressée à contact@jungleroots.fr ou par courrier à SAS CBDistrib EUROPA — Jungle Roots, 11 Domaine de la Bergue, 74380 Cranves-Sales, France.
12. Médiation de la consommation
Point de conformité à finaliser avant l’ouverture effective des ventes en ligne.
CBDistrib EUROPA doit désigner un médiateur de la consommation référencé et publier son nom, ses coordonnées et son site internet sur le site et dans les CGV. Aucun médiateur n’est mentionné ici tant qu’une convention effective n’a pas été confirmée.
Le parcours Viva reste donc conçu pour pouvoir demeurer non activé commercialement tant que cette information obligatoire n’est pas complétée.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie. En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable.
14. Version
Version préparée pour l’intégration e-commerce et Viva.com — août 2026. Les informations opérationnelles qui dépendent d’un prestataire non encore contractualisé ne sont pas présentées comme définitivement acquises.